Forse è timidezza, oppure è la proverbiale riservatezza piemontese che spesso impedisce di rompere il ghiaccio con il viaggiatore foresto, che oltre a una buona bottiglia pretende di portarsi a casa anche un sorriso. Il problema è che ormai non si accontenta più del sorriso. Adesso nei territori UNESCO si trova così bene che vuole pure chiacchierare. Certo, due parole non si sono mai negate a nessuno, ma una cosa è farsele estrarre come si fa con un dente del giudizio, altra cosa è farle salire dal cuore: anticipando un’informazione, suggerendo un percorso, indicando inaspettatamente qualcosa di utile o di particolare. A volte basta una parola per suscitare curiosità e rendere più coinvolgente l’esperienza del viaggio. Non è storytelling, è molto di più. È quello spirito che cresce solo in chi crede in sé stesso, nelle proprie capacità, nelle proprie bellezze. Più si ha voglia di condividerle, più si prova il gusto di mostrarle con orgoglio, di raccontarne le origini e le peculiarità. Ogni parola è un piccolo dono: non costa niente, infonde calore, aiuta a vendere e spinge a tornare dove ci si è trovati bene. Anche per il puro piacere di chiacchierare con la gente del posto.

Il sorriso è la merce più rara per chi vive in città. Ancor più rara del vino e del cibo d’eccellenza, che possono essere esportati ovunque. Chi decide di muoversi cerca innanzitutto una relazione. Ci avete mai pensato? Quando si decide di andare (o tornare) in Provenza, in Grecia o in Sudafrica, si pensa a ciascuna di queste località come fosse una persona. Una persona con una profondità, una poesia, un’autenticità proprio come quella che ti capita di trovare (o di ritrovare) in un’amica. Quindi, più un territorio è vissuto come una persona di qualità, più avrà probabilità di incontrare altre persone di qualità. Ecco perché l’atmosfera d’accoglienza è un fattore strategico di successo. Ecco perché tra le tante eccellenze di questi territori va coltivata l’eccellenza del sorriso. Basta fare come le nostre colline: sorridono sempre. Un proverbio scozzese dice che un sorriso costa meno dell’elettricità, e dà più luce. Tenerlo sempre acceso fa bene all’anima. E conviene.